Стратегия для дизайн-студии Lotusthemes

Компания Lotusthemes занимается созданием дизайнов для хелп-центров на базе ПО Zendesk. Пул услуг – от шаблонных до креативных индивидуальных вариантов. Аудитория в основном из США.

Запрос

Компания заинтересована в развитии YouTube, потому что у конкурентов нет или практически нет каналов – по факту, ниша пуста и ее нужно успеть занять, поэтому к нам обратились за стратегией развития на этой площадке.

Особенности и сложности проекта

Ход работы

Создание стратегии

Сначала мы изучили каналы, которые все-таки представлены на площадке – их развивают индийские компании, дублирующие продукты и услуги клиента.

Общие выводы:

• В основном эти компании сосредотачиваются на полезных анонсах и обзорах обновлений.
• Просмотры их связаны с брендированными запросами или рекламной кампанией, в то время как мы хотели как раз отстроиться, сделав упор на видео, которые будут показываться в рекомендациях как полезные.
• Там, где нечего показать, есть спикер – и на узнаваемости спикера зачастую строится бренд.
• Разработали несколько рубрик, с которых предлагалось стартовать:
• Сделать магистральным форматом кейсы – 10–15 лучших за месяц под общим названием Best design solutions of the month. Формат пользуется популярностью, он позволяет быстро просмотреть различные решения.
• Для съемки формата Designer about design мы предложили брать кастомную работу и разбирать ее. Закадровый голос (либо «говорящая голова») в этой рубрике рассказывает о том, почему здесь были использованы именно такие решения, почему они удобны пользователю и т. д.
• В рубрике под условным названием Overview Lotus Themes предложили показывать, как работает то или иное решение, доступное у нас на сайте, а также демонстрировать шаблон и варианты, которые можно сделать на его основе.

Также создали подробную редполитику по формированию названий заголовков, вхождению ключей, созданию тегов и т. д., а также собрали пул рекомендаций по времени размещения ролика.

Реализация стратегии

1. Создали и оформили канал Lotus Themes for Zendesk Guide.
2. Отработали семантическое ядро.
3. Опубликовали первый контент и оптимизировали его:
   • промовидео об услугах;
   • два шоурила с работами для разных компаний, в том числе крупных, например, Nokia;
   • скринкаст с диктором. Этот ролик о возможностях компании будет полезен человеку, который потенциально заинтересован в сервисе: благодаря скринкасту есть возможность быстро понять, есть ли нужный пункт.

Шоурилы с работами

Другие форматы роликов также находятся у нас в разработке, поэтому следите за обновлениями кейсов – совсем скоро мы покажем и эти работы.