Внедрение CRM-системы
Об услуге
Автоматизация работы отдела продаж, отслеживание эффективности каналов продвижения, контроль процесса продаж или оказания услуг.
Подходит малому бизнесу и стартапам: внедрение CRM для них – это настройка всех бизнес-процессов на старте. В дальнейшем без этого нельзя будет расти и масштабироваться. Среднему же бизнесу нужна CRM-система, чтобы привести в порядок работу по лидам, которая есть сейчас, анализировать каналы и работу отдела продаж.
Что это дает
- Контроль звонков, писем и сообщений от клиентов
- Легкая постановка задач, автоматическое оповещение о дедлайнах и контроль исполнения
- Телефония и все каналы для связи с клиентами в одном месте
- Несколько уровней доступа для руководителей высшего, среднего звена и сотрудников
- Интеграция с формами заказа на сайте
- Интеграция с 1С или другими системами управления и учета
- Интеграция с IP-телефонией и email-адресами
- Интеграция с системами отправки автоматических сообщений
- Интеграция с системами веб-аналитики
Что происходит, если в компании нет CRM-системы – программы для контроля работы с клиентами?
- Данные о клиентах и сделках каждый менеджер хранит у себя
- Недобросовестные менеджеры крадут базу после увольнения
- Нет данных о том, откуда идут лиды
- Сложно проанализировать, в какие каналы вкладываться, а какие неэффективны
- Заявки теряются, клиентам не перезванивают
- Теряется прибыль
- Нет общей картины по закрытым сделкам, сумме продаж, ожиданиям
- Сложно планировать денежные расходы и рост команды по кадрам
- Нет возможности отследить, на каком этапе «отваливаются» клиенты
- Сложно понять, почему срываются сделки, и принять меры
- Нет аналитики по закрытым сделкам и переписки в открытом доступе
- Невозможно оценить эффективность каждого сотрудника
Если вы еще сомневаетесь, стоит ли внедрять CRM-систему, уделите внимание каждому из этих аспектов — как эта работа ведется у вас. Возможно, сейчас самое время переходить на следующий уровень и автоматизировать работу.
Ольга Горшкова, Digital-директор
Этапы работ
Закажите бесплатную консультацию
Оставьте свои контакты,
мы свяжемся с вами в ближайшее время.