Цена внедрения CRM

Внедрение CRM-системы и интеграция CRM с сайтом

Об услуге

CRM-система – это программа контроля работы с клиентами. Другие компании тратят недели на изучение бизнес-процессов компании, но для настройки базовых функций CRM-системы это чаще всего не нужно. Мы внедряем систему сразу, чтобы вы могли начать пользоваться ей как можно быстрее – проанализировать бизнес-процессы и укрепить слабые точки. Корректировка под конкретный бизнес происходит прямо в процессе внедрения.

Заказать консультацию

Что это дает

Автоматизация работы отдела продаж.
Отслеживание эффективности каналов продвижения.
Контроль процесса продаж или оказания услуг.
Контроль звонков, писем и сообщений от клиентов.

Если вы еще не пользовались CRM-системой, вам подойдет стартовый вариант: завести в систему базу клиентов, настроить каналы коммуникации с ними, настроить воронку продаж и лидов.

Почему не все сразу? Потому что построить «ракету» и начинать сразу пользоваться всеми ее системами сложно, и, может быть, даже вредно. Сотрудники запутаются и будут волей-неволей саботировать новшества (и их можно понять). Вместо удобства вы получите головную боль. Но как только они освоят минимальный продукт и почувствуют его пользу, мы доработаем систему до максимально полезного набора функций.

Ольга Горшкова, Digital-директор

Что вы получите?

CRM-система с вашей базой клиентов.

Воронка продаж с лидами, в которой зафиксированы обращения по основным каналам: с IP-телефонии, email, мессенджеров, виджета Bitrix24.

Доступ для 10 сотрудников с разграничением уровней и прав, чтобы каждый мог сосредоточиться на решении своих задач.

Настройка важных уведомлений для руководителя отдела продаж и сотрудников, чтобы команда могла оперативно реагировать и не упускать ключевые задачи.

Автогенерация типовых договоров и счетов из самой CRM: ваши сотрудники смогут парой кликов направлять ее заказчику.

Автогенерация отчетов по аналитике.

Как отдельные работы: настройка UTM-меток, интеграция CRM-системы с сайтом.

Цены

В стоимость внедрения CRM входят: 170 000 рублей – базовое внедрение; 30 000 рублей – обучение (3 созвона) и дополнительные консультации в течение месяца (7 созвонов).

Стоимость

от 200 000 р.

Этапы работ

Этап 1: Создаем единую клиентскую базу

Этап 2: Фиксируем все обращения в компанию

Этап 3: Настраиваем процесс продаж

Этап 4: Обучаем работе с отчетами

Этап 5: Обучаем работе с системой

Этап 6: Оптимизируем и дорабатываем систему

Создаем единую клиентскую базу

Настраиваем поля и представления карточек.
Если есть данные о клиентах, импортируем. Удаляем дубли.
Создаем и распределяем роли с необходимыми правами сотрудников.
Настраиваем роботов для уведомлений о новых сделках или контактах, зависших на этапе сделки.
Создаем шаблоны типовых документов в CRM – договоры, счета, акты.

Фиксируем все обращения в компанию

Настраиваем автоматическую фиксацию новых клиентов в CRM.
Настраиваем правила распределения звонков и писем, чтобы клиенты не ждали слишком долго, а сотрудники отвечали вовремя.
Настраиваем автоприветствия, уведомления о записи звонка, соглашения о персональных данных.
Настраиваем сохранение истории коммуникации – для контроля и последующего анализа обращений.

Настраиваем процесс продаж

Настраиваем поля сделок: создаем поля для фиксации информации в рамках сделки, отмечаем, на какой стадии эти данные становятся обязательными.
Адаптируем интерфейс: в детальных карточках сделки, канбане, списке сделок отображаем нужные поля, ненужные – скрываем.

Обучаем работе с отчетами

Обучаем анализировать данные, собранные CRM, для управленческих и кадровых решений: как их использовать, какие выводы они позволяют сделать.

Во многом это и есть основная, «долгая» цель внедрения CRM.

Обучаем работе с системой

Независимо от масштаба проекта или этапа внедрения, важно, чтобы сотрудники компании хорошо понимали новые сценарии работы, сроки реакции на обращения клиентов и были готовы работать внутри CRM.

Оптимизируем и дорабатываем систему

После того, как MVP (минимально жизнеспособный продукт) внедрен и сотрудники уверенно с ним обращаются, мы усложняем его и на отдельном чеке дорабатываем, внедряя все функции, которые нужны конкретно вашему бизнесу.

CRM-маркетинг: настраиваем автоворонки, подключаем чат-боты, автоматизируем отправку писем и SMS.
Оптимизация системы: дорабатываем интерфейс, более точечно автоматизируем рутину, интегрируем CRM с учетными системами.
Повторное обучение: обучаем сотрудников по обновленным регламентам. Анализируем узкие места системы продаж. Консультируем сотрудников по возможностям выстроенной системы.

Закажите бесплатную консультацию

Оставьте свои контакты,
мы свяжемся с вами в ближайшее время.