Для многих энтузиастов в диджитал рано или поздно наступает черный-пречерный день, когда становится неприятно даже смотреть на привычные интерфейсы соцсетей, кабинетов и текстовых редакторов.
Они, эти интерфейсы, вас не то чтобы бесят (хотя некоторых прямо бесят), они вызывают в вас ощущение умственной тошноты и желание выключить всё это мелькание к чертовой матери. Но выключить нельзя, потому что вы не спите и не в отпуске. Вы на работе.
И вы будто всё время на работе, особенно если рискнули стать предпринимателем, самозанятым, фрилансером. Нередко на вас накатывает мрачное убеждение, что занимаетесь вы какой-то эфемерной, ненастоящей фигней, смахивающей на мошенничество. И вам отчего-то кажется, что пора уже начинать строить дома, сажать деревья и слушать топот маленьких ножек. Но на все это вы можете заработать только «ненастоящей фигней».
Не поздравляем вас – вы словили этакое «протемнение». Если угодно – инсайт наоборот. И он, конечно же, глюк мозга, который, видимо, давно сигнализировал вам об эмоциональном истощении, но вы плевать на это хотели. Ржали над статьями про «выгорание», оттяжно проводили выходные и по понедельникам возвращались к привычным интерфейсам со слегка чумной головой. Писали в своих блогах, что вы «впахиваете», «**ашите», «пробиваете стеклянные потолки».
Сегодня этот специфический антиинсайт принято называть «цифровым стрессом», и по поводу него популярны две точки зрения:
- «Его не бывает, потому что стресс – он и есть стресс, нечего придумывать лишних сущностей и обособлять какой-то еще особенный, «цифровой».
- «Он существует и еще как! Количественно цифровой стресс все сильнее распространяется в развитых и развивающихся странах. Особенно в последние 20 лет – эпоху бурного развития информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)».
Шапкозакидатели, «выросшие в интернете» и придерживающиеся первого убеждения, не правы. Специфический «цифровой стресс» действительно зафиксирован, причем ему подвержены люди всех возрастов и любого уровня образования. Это выяснилось в ходе исследования, проведенного на значительной выборке почти в 2 000 человек, участниками которой являлись работающие жители США.
Трое ученых, представляющих три австрийских и один немецкий университет, в марте 2021 года опубликовали научную статью «Шкала цифровых стрессоров: разработка и проверка нового инструмента исследования для измерения восприятия цифрового стресса на рабочем месте». Работа описывает построение системы, при помощи которой можно достоверно замерить, бывают ли особенные, диджитальные стрессовые факторы, связанные с использованием ИКТ.
Въедливые австрийцы и немцы во время исследования многократно перепроверяли свои результаты. И сделали вывод, что факторов цифрового стресса в новой техно-среде существует не менее 10-ти. Однако их может быть и больше – обзор более ранних исследований сообщает, например, о 15-ти. Но вот что обнаружилось достоверно…
Что вызывает цифровой стресс
В поиске ответа на вопрос «куда бежать, если у вас «диджитал-тошнота?» главное – сформулировать точно, отчего именно возникают отвращение ко всему цифровому? С этим нам как раз и помогли ученые.
В процессе обкатки на людях новой «Шкалы», исследователи доказали существование следующих факторов стресса:
- Сложность применения средств ИКТ
- Подопытные сообщали, что им кажется слишком трудным выполнение задач с использованием ИКТ, доступных на работе.
- Им часто требовалось больше времени на одну задачу, чем ожидалось.
- Им кажется, что доступные ИКТ слишком запутывают их.
- Они часто не находят времени, чтобы не отставать от появления новых функций ИКТ.
- Они считают, что им требуется слишком много времени, чтобы полностью понять, как использовать доступные технические средства.
- Конфликты между работой и личной жизнью
- Люди рассказывали, что их личная жизнь страдает, потому что средства ИКТ позволяют рабочим проблемам достать их повсюду.
- Им не удается разделись личную жизнь и работу из-за ИКТ. Установление четких границ представляет людям невозможным.
- Баланс работы и личной жизни у подопытных нарушается из-за ИКТ.
- Социально-экономическая незащищенность
- Люди ощущают, что сама их трудовая занятость находится под угрозой из-за развития ИКТ, стандартизации и автоматизации рабочих процессов.
- Подопытные приводили и другие формулировки: «Боюсь, что меня могут заменить машины», «Боюсь, что цифровизация будет стоить мне работы».
- Вторжение в личное пространство
- Участники исследования опасались, что информация, которой они обмениваются с помощью ИКТ, не защищена так, как хотелось бы.
- Люди боятся, что злонамеренные посторонние (например, хакеры) легко могут имитировать их личность с помощью ИКТ.
- Людям кажется, что их персональные данные слишком широко доступны, а те, что не доступны, могут быть без особых трудностей украдены недобросовестными пользователями интернета.
- Перегрузка
- Подопытные сообщали, что из-за ИКТ у них слишком много дел.
- Людям не нравится, что благодаря ИКТ их заваливают дополнительной работой.
- Из-за ИКТ у многих чрезмерно плотно организован рабочий график – людям не хватает свободного времени.
А вот это, кстати, часто можно делегировать – и заказать продвижение бизнеса в интернете у профессионалов.
- Из-за ИКТ о работе поступает постоянный поток информации, которую невозможно вовремя отслеживать.
- Страхи по поводу безопасности
- Люди сообщали, что им слишком часто приходится беспокоиться о том, что они могут нечаянно скачать вредоносные программы.
- Они постоянно чувствуют, что электронные письма могут оказаться мошенническими, злонамеренными.
- Люди боятся, что из-за их ошибки хакеры могут получить доступ к секретам компании.
- Люди опасаются электронных писем от незнакомых корреспондентов – им кажется, что каждое может быть обманом.
- Многие подопытные рассказывали, что в принципе нервничают, получая письма, отправителей которых не знают.
- Перебор с социальными контактами
- Люди считают, что из-за ИКТ они слишком много занимаются проблемами других.
- По мнению подопытных, из-за ИКТ им трудно не быть на связи. Средства коммуникации порождают слишком большие ожидания того, что каждый должен быть доступен везде и в любое время.
- Подопытные уверены, что теряют много времени на работе из-за нерелевантного общения с другими людьми в социальных сетях.
- По мнению многих, ИКТ создают нежелательные социальные нормы (например, странное ожидание того, что на электронные письма нужно отвечать сразу же).
- У большинства не получается отдохнуть от социальных взаимодействий на работе из-за коммуникационных возможностей ИКТ.
- Плохая техническая поддержка
- Люди очень жалуются на то, что в их организациях не предлагается достаточная техническая поддержка по проблемам, связанным с ИКТ, и они сами вынуждены думать о том, как их устранить.
- В других формулировках схожие стрессовые факторы описываются так: «слишком часто бывает, что техническая поддержка недоступна, когда она мне нужна»; «мне часто приходится долго ждать, потому что технические проблемы не могут быть адекватно решены в нашей организации»; «я опасаюсь, что техническая проблема, возникающая у меня на работе, не может быть решена кем-либо еще из коллектива».
- Неполное соответствие средств ИКТ рабочим задачам, сомнения в их полезности
- Респонденты исследования сообщали, что требования по рабочим задачам и функциональность доступных ИКТ не совпадают в достаточной мере.
- Людей напрягает, что ИКТ, которыми их заставляют пользоваться, содержат слишком много функций. Люди считают, что они им никогда не понадобятся.
- В течение обычного рабочего дня для выполнения задач людям требуется чрезмерно много разных систем.
- Многие считают, что большая часть ИКТ, которыми их снабжают на работе, вообще не нужны, и люди могли бы работать без них.
- Проблемы с надежностью ИКТ
- «Цифровые» работники слишком часто сталкиваются с неожиданным поведением ИКТ, которые используют (например, со сбоями или длительным временем отклика).
- Людям кажется, что они тратят слишком много времени на устранение технических неисправностей.
- Люди считают, что на саму работу уходит ненормально долгое время из-за ненадежности ИКТ.
- С технические проблемами ИКТ многие сталкиваются ежедневно, и их это очень беспокоит.
Вероятно, некоторые читатели могут воскликнуть: «Да у меня есть это всё – ВСЁ, что здесь описано!» Если это так, или если вы считаете, что постоянно сталкиваетесь с большей частью названных проблем, то вы несомненно мишень для цифровых стрессоров. И что-то в организации работы и жизни нужно менять.
«Что именно менять?» – на первый взгляд выглядит довольно простым вопросом. «Ну, вот факторы, указанные в исследовании – что же еще!» На практике с этим могут быть трудности.
У каждого из нас свой темперамент, психологические установки, убеждения, опасения. Скажем, страх перемен может быть чрезвычайно стрессирующим. А как можно избежать цифрового стресса без намеренных изменений в стиле работы и жизни? Здесь мы попадаем в безнадежную ловушку: ничего не меняем – цифровой стресс, меняем – получаем стресс от борьбы со страхом перемен.
Поэтому людям, которых рабочий «диджитал» измотал до отвращения и выгорания, стоит пересмотреть свое (скорее всего скептическое) мнение по поводу психотерапии. Со многими установками и убеждениями мы не в состоянии справиться самостоятельно. И, соответственно, не можем бороться за разделение рабочей и частной жизни, за лучшие условия труда, за смену рабочего софта и удаленных сервисов, за неприкосновенность своего личного пространства и т. п.
Из приведенного выше списка цифровых стрессовых факторов, вы могли бы выписать те, что актуальны для вас, и обратиться с этим перечнем за консультацией к психотерапевту, имеющему хорошую репутацию.
Но если вы упрямец, уверенный в собственных силах (вот как автор примерно), то можете прислушаться (или не прислушаться) к тому, что он вынес из собственного опыта.
Для справки: автор – самозанятый фрилансер, более 20 лет работает в медиапроизводстве (журналистика, контент-маркетинг, выборы, реклама, создание музыки), и последние 10 лет проводит, глядя на различные компьютерные и интернет-интерфейсы по 10+ часов в день. Тому, что у него до сих пор от всего этого не уехала крыша, помогают некоторые сформулированные им для себя самого принципы и придуманные не от хорошей жизни уловки…
Внимание! Если переживаемый вами цифровой стресс привел к тому, что вы обнаружили у себя симптомы депрессии или тревожного расстройства, полагаться на то, что будет сказано ниже, не стоит, не нужно, это не поможет. Пожалуйста, рассмотрите возможность обратиться за квалифицированной помощью психотерапевта.
Некоторые (не) универсальные принципы цифрового медийщика
- Каждый день спи не менее 8-ми часов. Никаких дел на утро, тем более – на раннее утро. Никогда. Сон – святое право мозга. Это его восстановление. Никаких будильников в принципе – только естественные пробуждения. На время сна смартфон выключен. Имей включенным один телефон со сверхсекретным номером, который знают только очень значимые для тебя люди.
- Занимайся работой, которую любишь. Или, как минимум, той, что вызывает азарт в процессе – когда дофамин выделяется не в предвкушении результата, а во время движения к результату.
- Имей смелость установить для себя плавающий график. Договора заключай «рамочные» – с высокой степенью свободы. Работай в выходные и праздники, если есть охота. Отдыхай в понедельники или другие дни, если ощущаешь перегруз, дурное самочувствие. Весь мир подождет – ему все равно, в каком году ты переедешь на кладбище, а тебе – нет.
- Выбирай счастье близких людей и помощь близким людям, а не быть «всегда на связи» и «фигачить 24/7». Работа – не цель жизни. Правильный труд – вообще не работа, а личное предпринимательство, разумный авантюризм, игра, самореализация.
- Труд сегодня – это инвестиция в себя, в свои навыки, в твою завтрашнюю востребованность. Работа без перспектив роста (благосостояния, самореализации, счастья близких) – отстой. Работа «потому что надо оплачивать счета» – путь к нездоровью физическому и психическому.
- Чти банальность: «всех денег не заработаешь».
- Не используй интернет-сервисы без крайней необходимости – потому что «все используют», «модно», «это техническая новинка», «это улучшит рабочий процесс». Всегда выстраивай для себя оптимально короткую производственную цепочку, выбрасывай лишние звенья. Для создания продукта достаточно текстового редактора 2007 года? Супер. Новые не нужны. Онлайн-редакторы тоже не требуются. Продукт хорошо получается с плагинами пятилетней давности? Отличненько.
- Не используй софт, требующий постоянного подключения к интернету. Софт, доступный только по подписке, софт, злоупотребляющий всплывающими окнами. Это бизнес каких-то чужих людей, которым постоянно нужно держать тебя на поводке. Софт должен быть таким: один раз заплатил и «Спасибо, очень хорошая у вас программа. Обновлением поинтересуюсь через пять лет».
- Выключай соцсети, когда делаешь продукт, и они для него не нужны. Все общение – потом, завтра – когда будет время уделить этому внимание.
- Работай «подходами», ешь слона понемногу. Если продукт возможно сделать за один присест, и это захватило, почувствовал прилив дофамина – фигачь, но…
- …вовремя вспоминай о еде. Когда мозгу не хватает глюкозы, ты тупеешь. Не веришь – спроси у жены. Но вообще-то об этом есть и научная литература.
- Каждый день проходи по улице три-четыре тысячи шагов пешком, в быстром темпе – это занимает всего 30–40 минут. В это время хорошо думается. Твой мозг любит физическую активность. Попутно у тебя убавляются «насиженные» за компом килограммы.
- Имей хобби, которое тоже может быть работой. Меняй тип занятости в течение дня. При этом меняются и интерфейсы, и способ взаимодействия с ними. Мозгу вредно много монотонного (твоему во всяком случае).
- Уделяй значительное время потреблению художественной литературы и искусства вообще. А также научпопу. Иначе ты превратишься в ограниченного, мыслящего несистемно, не конкурентоспособного и скучного в общении с любимыми людьми человека.
- На смартфоне – никаких социальных сетей, кроме одной-двух, которые нужны для самореализации, но свой функционал в браузере ограничивают (мерзавцы). Само собой – никаких звуковых уведомлений на смартфоне. Весь мир подождет.
- Также не заводи на смартфоне финансовых приложений и приложения налоговой – они прекрасно работают в браузере.
- Имей вторую профессию, поддерживай и улучшай свои навыки в ней, никогда не зацикливайся на одной специализации. Это недальновидно. К тому же никогда не знаешь где и что сделанное тобой выстрелит. Да и лучший отдых, как известно – смена деятельности в течение дня.
- Совершенствуйся профессионально в тех областях, где автоматизация нервно курит – то есть, в креативных.
- Играй в любимые спокойные компьютерные игры, которые тебя не нервируют. Смена картинки на мониторе радует мозг. Легкая безответственность, которую ощущаешь на рабочем месте во время игры, делает его уютным.
- Не забывай приветливо разговаривать со своей компьютерной техникой и периферией. Всё это – твои средства производства. Немного одушевления этих железок без впадения в мистицизм тоже делает рабочее место (оно же место отдыха и творчества) уютным.
- Играй на музыкальных инструментах. Развитая тонкая моторика повышает связность отделов твоего мозга и улучшает мыслительные способности. К тому же это приятно.
- В процессе работы время от времени позволяй мозгу блуждать. Отвлекайся от задачи, гоняй чаи. Некоторые хорошие решения приходят «в фоне», интуитивно. Упрямая сосредоточенность на конкретной проблеме не всегда эффективна.
- Никогда не пиши «20 принципов цифрового медийщика». Пиши «23» или «19». Мочи Манту – ломай систему.
Всем бесстрессовой работы в цифровом мире!
