Профессиональное выгорание или карьерный тупик? Как различить и вылечить

– Вам, наверное, интересно зачем я вас собрала?

Так говорила моя начальница каждый понедельник на вполне рядовом собрании. «Что за тупость, – думала я отстраненно, – мы знаем, что сейчас ты докопаешься до каждого в комнате. Как же я ненавижу тебя, того парня слева и клиента, за которого придется оправдываться».

Вечером я отругаю себя за эти мысли. Руководитель не должен так говорить, если он хочет стать… Стоп. А кем мне стать в этой компании? Выше должности нет, перепрыгнуть на иную специальность невозможно: слишком уж у меня специфичные знания, которые не годятся, чтобы стать директором компании. И вообще хоть кем-то за пределами «родной» организации.

Как трактовать мое поведение?

С одной стороны, похоже на профессиональное выгорание, с другой – на карьерный тупик. Отличить сложно, ведь феномены сопровождают одинаковые симптомы. А отличать надо: «лечить» их должны разные люди и по разным методикам.

Я обратилась к специалистам: одно дело ощущать эмоции, другое – определять и отрабатывать. Разобраться в профессиональном выгорании помогли психологи Анастасия Змиевская из Волгограда и Надежда Сова из Йошкар-Олы. Про карьерный тупик для TexTerra рассказала карьерный консультант Галина Бобкова из Москвы.

В статье поведаю о феноменах, алгоритме выхода из состояний, правилах поведения в семье при возникновении проблемы. Продемонстрирую на своем примере, чем выгорание отличается от карьерного тупика и что случается дальше. Статья полезна фрилансерам, наемным работникам и предпринимателям.

Что такое профессиональное выгорание

Ученые заинтересовались феноменом профессионального выгорания в XIX веке. В то время термин еще не появился: имелось знание о симптомах у некоторых работников производства. Они уставали, ругались друг с другом, вели себя безынициативно, допускали ошибки в деятельности. Проблема приобрела массовый характер, поэтому за ее решение взялись инженеры (И. Рихтер), врачи (С. М. Богословский, Ф. Ф. Эрисман), психологи (В. М. Бехтерева, Г. Бредли). Каждый внес определенный вклад в понимание феномена, но окончательное объяснение «профессионального выгорания» дал психолог Герберт Фройденбергер в 1974. По его мнению, это истощение от чрезмерных затрат энергии, сил и ресурсов.

Сузили всеобъемлющий термин американские социальные психологи Кристина Маслах и Сьюзен Джексон. Они определили, что профессиональное выгорание включает в себя всего три аспекта:

• эмоциональное истощение – опустошенность, бессилие, цинизм, потеря надежды и эмпатии, чувство вины, тревога, ощущение беспомощности и пр.;
• деперсонализация и дегуманизация – день сурка, в котором человек наблюдает себя со стороны, отказ от общих норм поведения в пользу проявления личностных качеств (агрессии, сарказма, цинизма, грубости, ненависти);
• редукция личных достижений – потеря смысла жизни, синдром самозванца, нежелание вкладываться в работу.

В России трехфакторную модель переживаний Маслах и Джексон считают наиболее точной. HR-менеджеры используют разработанный ими опросник MBI для количественного исследования выгорания. Однако он не учитывает физиологические и интеллектуальные особенности человека. Хотя по факту работник в таком состоянии чувствует усталость, сонливость, головные боли, теряет интерес к половой жизни. Снижается внимание и скорость принятия решений.

Другими словами, профессиональное выгорание – это призыв от подсознания к сознанию обратить внимание на истинные желания. Подсознание использует тело как индикатор и заставляет его испытывать набор соматических и эмоциональных реакций, описанных Маслах и Джексон.

Личный опыт профессионального выгорания

Я ненавидела коллег, клиентов и особенно начальницу. Испытывала неприязнь, когда видела ее, не хотела ничего делать. Предпочитала запираться в кабинете, часами заполняла отчеты, на которые обычно тратила 20–30 минут.

Однажды начальница накричала на меня. Ей нужно было выплеснуть гнев – я оказалась рядом. В тот же день я ушла на больничный, а утром приехала и положила заявление на стол. Начальница попросила остаться на разговор: объясняла, что мое состояние закономерно, я устала и надо отдохнуть. Если после выхода с больничного решу уйти, она подпишет заявление. Если нет, мы вместе его порвем.

Спустя неделю я вышла на работу, заявление уничтожили. Я отдохнула, привела мысли в порядок и поняла, что люди вокруг хорошие. Просто ожидания не сошлись с реальностью. Во время отдыха увидела и приняла текущую картину мира. Мысли, которыми я открыла статью, не посещали меня полгода.

Что такое карьерный тупик и каковы причины его возникновения

Иногда профессиональное выгорание принимают за карьерный тупик. Но феномены зарождаются по разным причинам. Выгорание появляется из-за физического и эмоционального бессилия, в тупик же люди входят с желанием изменить жизнь, но не видят возможностей для этого (или возможностей нет). Выгорание может возникнуть из-за карьерного тупика, а карьерный тупик из-за выгорания – нет.

Причины входа в карьерный тупик:

• Человек сам или под прессингом родственников неверно выбрал профессию и разочаровался в ней. От этого страдают врачи, юристы, учителя, рестораторы и специалисты, которые «обязаны» пойти по стопам родителей (по мнению этих самых родителей, разумеется).
• Специалист добровольно не развивается в профессии: его устраивает зарплата и уровень его знаний. Со временем он теряет востребованность на рынке труда, так как молодые специалисты проворнее и гибче.
• Специалист перерос найм, но становиться самозанятым страшно. Он ищет работу, но HR-менеджеры отклоняют его кандидатуру, так как видят в нем запрос на автономность.
• Человек не видит смысла в работе. Какой прок втюхивать условного провайдера «Вайфай.ру», если все абоненты города уже сидят через него.
• Компания не может предложить карьерного развития: интересные позиции уже заняты, на них берут людей со стороны или кадрового резерва.
• В отрасли больше не нужны люди определенных профессий, никакая прокачка навыков не поможет задержаться в ней. Так в Елизаветинской Англии при дворце лордов были раздатчики милостыни, факелотушители, хранители гардероба. Где они теперь?
• Человек достиг потолка профессии или функции.

Карьерный тупик – ментальный синдром, он всегда развивается вследствие закономерных событий.

Личный опыт нахождения в карьерном тупике

Через полгода меня снова накрыла невыносимость бытия и ненависть к начальнице, коллегам. Правда, добавилось новое ощущение: страстное желание что-либо изменить в жизни. Но я не видела возможностей. Мои знания ограничены профессиональной деятельностью, я достигла потолка. Учиться? А чему? Перейти на иную должность в компании? На какую?

Я ушла в отпуск, отправилась в путешествие. По возвращении ничего не изменилось: негатив усилился, добавился синдром самозванца и усталость. Спустя две недели я ушла из компании. Полгода искала себя и вошла в несвойственную нишу, где уткнулась в тупик через три месяца. Снова ушла, теперь на фриланс, где счастливо пребываю по сей день. Выгорания случаются, но тупики – нет.

Как преодолеть профессиональное выгорание

Я хотела написать десятки советов, но увы. Преодолевать выгорание придется по избитому сценарию:

1. Убедитесь, что это выгорание. Возьмите 3–4 выходных и проанализируйте, что вы чувствуете вдали от работы. Если по-прежнему тянет к деятельности, но вы не хотите или не можете к ней вернуться, это выгорание.
2. Позаботьтесь о теле и сознании. Хочется спать – спите, кушать – кушайте, взойти на Эверест – восходите. Не отказывайте себе в исполнении текущих желаний, особенно, если на них есть деньги и ресурсы.
3. Поговорите с домочадцами. Объясните, наконец, почему ведете себя как скотина. Они поймут и, возможно, отвлекут от философских мыслей.
4. Поговорите с коллегами, пережившими профессиональное выгорание – как они справились? Ощущение, что вы не одни, успокоит.
5. После выхода на работу практикуйте психологическую или физическую дистанцию с теми, кто вызывал раздражение. Когда в трубку кричит клиент, представляйте, что его гнев направлен на компанию – абстрактную единицу, состоящую из массы людей, зданий, оборудования. При живом разговоре отходите от такого человека дальше, реже смотрите в глаза.
6. Не размывайте границы между работой и домом: приучитесь переключаться. Это возможно, но понадобится контроль родных.

Если вам сложно общаться с собой и понимать себя, обратитесь к психологу. Кстати, они тоже выгорают, даже похлеще других. Комментарий на эту тему дала Надежда Сова, психолог из Йошкар-Олы.

Как выйти из карьерного тупика

Если вы идентифицировали карьерный тупик, обратитесь к карьерному консультанту. Психолог не поможет: бессмысленно копаться в подсознании, нужны конкретные инструменты. Галина Бобкова рекомендует следующее:

Впрочем, выйти из карьерного тупика реально самостоятельно. Использовать советы из интернета стоит по минимуму: они не учитывают контекста ситуации и могут навредить. Примерный алгоритм действий таков:

1. Брать выходные необязательно – отдых не поможет. Работать над собой можно в рабочем режиме.
2. Не делайте ничего сгоряча. Не пишите заявление на увольнение и не посылайте начальника в известном направлении. Лучше поинтересуйтесь, есть ли возможность перейти на другую должность или влиться в новый проект – на перспективу.
3. Узнайте себя: чего вы хотите, о чем мечтали в детстве, что принесет пользу вам и семье. Попробуйте докопаться до причины – почему вы в тупике.
4. Оцените перспективы профессии и рынок труда. Соотнесите реальность с вашими возможностями. Нельзя стать космонавтом в 50, имея за плечами несколько гипертонических кризов и лишний вес. Таким несоответствием вы только вгоните себя в депрессию.
5. Примите решение, что делать дальше – оно вытечет из причины: одним нужно менять профессию или нишу, другим – учиться. Если для вас актуально последнее, посмотрите курсы TeachLine. На мой взгляд, для первой работы в интернете шикарно подойдет профессия контент-маркетолога.

Что делать, если в вашей семье кто-то выгорел или зашел в тупик

Пока вы хандрите в тупике или апатично шкрябаете ложкой о тарелку во время выгорания, близкие страдают. Супруги не получают внимания, дети забывают, что такое «нормальная мама» и «веселый папа», а родители ломают голову, в какой момент их воспитание дало сбой. Родные ведут себя по наитию, пытаются помочь и делают хуже.

Ваша задача – донести до всех правила общения в период кризиса. Звучит грубо, но только так вы сохраните мир в семье:

1. Расскажите им о феномене, с которым столкнулись. Дайте почитать статьи по теме, книги. Родные должны признать проблему. Это не «дурь», и она «не пройдет» только оттого, что близким так кажется. Обесценивание ваших чувств вгонит в еще большую депрессию, в ответ вы сделаете жизнь семьи невыносимой.
2. Принимайте сочувствие и поддержку.
3. Попросите близких не устраивать цирк: необязательно таскать вас по концертам и ресторанам, если вы не в духе. Поясните, что отказ на предложение веселиться – личное ощущение, но не способ обидеть их.
4. По возможности избегайте скандалов. В том числе не начинайте их сами.
5. Если вы хотите побыть в одиночестве, попросите об этом.

Вот что думает об общении с близкими психолог Анастасия Змиевская:

Профессиональное выгорание и карьерный тупик – не одно и то же. Когда вы ощутите усталость, раздражение от работы и тревогу, – не спешите выполнять советы из серии «1000 способов сделать что-то».По большей части они бесполезны. Разберитесь в чувствах, отдохните и постарайтесь понять, помогло ли. Если нет, займитесь поиском причины состояния. Определите ее — поймете, что с вами и как излечиться. Тогда и ваши действия будут представлять собой не сумбурную борьбу с симптомами, а прицельную проработку ситуации с гарантированным результатом. Удачи!