- Одно тестирование – одна гипотеза. Если вы будете одновременно тестировать несколько гипотез, например, более короткий текст лендинга и более яркая кнопка призыва к действию, вы никогда не поймете, что конкретно повлияло на результат.
- Длительность эксперимента зависит от количества трафика. Если тестируемую страницу ежедневно посещает 1000 человек, вы с большой долей вероятности сможете получить достоверные результаты уже через 1-2 недели. Если же ваш трафик составляет 100 человек в день, длительность эксперимента должна составлять не менее 1 месяца. Если у вас мало опыта в проведении А/Б-тестов и вы не можете самостоятельно подсчитать необходимое для их проведения время, воспользуйтесь следующим калькулятором:
- Ваша конверсия на данный момент
- На сколько процентов вы хотите улучшить конверсию (минимум)
-
Количество комбинаций
Здесь небольшое пояснение, что такое комбинация? Допустим, вы хотите протестировать заголовок и текст. В заголовке вы хотите изменить его текстовку, размер и цвет шрифта. А в тексте – его длину и более крупный шрифт. Итого у вас получится 3 х 2 = 6 комбинаций. Если вы планируете протестировать одну гипотезу (как и рекомендуется делать), в это окошко вписываем единицу.
- Среднее количество посетителей в день
- Процент посетителей, принимающих участие в тесте
- Длительность теста (в днях)
- Посчитать
- Создайте план тестирований. Несмотря на то, что этот совет кажется весьма банальным, многие компании этого не делают. Они бросаются с головой в многочисленные эксперименты, не имея при себе никакой внятной стратегии.
- Сведите к минимуму количество действий, которые могут повлиять на результат. В период тестирования не делайте массовых имейл-рассылок, не проводите конкурсов и любых других действий, которые могут сильно повлиять на трафик тестируемой страницы. Постарайтесь избегать тестов во время праздников и сезонных застоев, характерных для вашего бизнеса.
- Почитайте кейсы по А/Б-тестам. Несмотря на то, что большинство кейсов публикуются в коммерческих целях, вы все равно можете почерпнуть оттуда много полезного. Нам, например, очень помог в свое время вот этот набор кейсов.
- Ни в коем случае не используйте редиректы, чтобы показывать пользователям разные страницы. Это может привести к наказанию от Гугла. Для проведения А/Б-тестов воспользуйтесь специально созданными для этого инструментами: Google Experiments или тот же Visual Website Optimizer. Эти сервисы используют Java Script и куки, что не противоречит требованиям поисковика.
- Посмотрите, что делают конкуренты. Если вы знаете как проводится А/Б-тестирование (а вы точно знаете, если читали нашу статью), вы без труда сможете определить, ведется оно на сайте или нет. Запущенный А/Б-тест выдает измененный адрес страницы (если вы попадаете на второй вариант страницы, там отобразятся дополнительные символы типа www.сайт/лендингJgvnljuUOOhvfcdx) и наличие новых элементов. Постарайтесь выяснить, как долго проводили тест ваши конкуренты, какая страница в итоге победила, что в ней было изменено.
- Создавайте разные лендинги под разные источники трафика. Лендинги, на которые попадают с поиска, и лендинги, на которые попадают с контекста могут быть (и в идеале должны быть) разными. Если вы будете использовать один лендинг для обоих каналов, вы заметите, что конверсия из органики значительно превышает конверсию из контекста, или наоборот.
- Не делайте поспешных выводов. Проанализируйте полученные результаты. Почему одна страница показала больший уровень конверсии, чем вторая? Вы уверены, что на это повлияло ваше изменение? Может быть, сюда затесалась ошибка? Например, вы слишком рано закончили тест или не обратили внимание на какой-то мелкий, с первого взгляда незначительный нюанс.
- Всегда берите в расчет страну проживания ваших посетителей. Есть мнение, что китайцы любят, чтобы было побольше текста. Лендинги, которые привыкли видеть американцы, точно будут отличаться от лендингов, которые нравятся европейцам. Выясните, какие лендинги пользуются спросом в стране большинства ваших пользователей и возьмите эту информацию за основу.
- Не бойтесь изменений. Иногда ваши эксперименты будут приводить к тому, что вы полностью переделаете свой лендинг. Не пугайтесь этого. Главная цель посадочной страницы – конвертировать трафик, и поверьте, здесь все методы хороши.
- Не доверяйте экспертам. Нет, дело не в том, что их рекомендации неверны. Просто все нужно проверять на практике. Ведь то, что принесло успех другим, не значит, что принесет такой же успех и вам.
- Тестируйте связки страниц. Так если после приземления на ваш лендинг пользователь кликает по призыву к действию и попадает на страницу регистрации, необходимо тестировать обе страницы.
- Пользуйтесь калькулятором для определения победителя. Представьте, вы протестировали две страницы и получили вот такие результаты: страница А, 2500 визитов, достигнуто 10 целей – страница В, 2300 визитов, достигнуто 9 целей. Здесь сложно сказать, какая страница победила. В этом случае можно использовать вот такой калькулятор:
- Количество визитов
- Количество достижений цели
- P-значение
- Новый вариант лучше? (да/нет)
- Подсчитать
- Исходный вариант
- Новый вариант
- Не зацикливайтесь на конверсии. Отслеживайте и другие метрики: время, проведенное на странице, показатель отказов, ошибки в заполнении полей формы регистрации и т.д. Эта информация поможет вам определить, что вы делаете так, а над чем еще нужно поработать.
- Не останавливайтесь на достигнутом. Если вы создали свой лендинг по всем правилам, вряд ли даже самое удачное А/Б-тестирование приведет к резкому увеличению конверсии. Однако это не значит, что на этом нужно останавливаться. Повышение конверсии даже на доли процентов – это прямое увеличение вашей прибыли. К тому же, правила быстро устаревают, и вам просто необходимо время от времени проверять их эффективность.
Адаптация материала Best landing page split testing tips from the PROs.